ביטול עסקה

שני מסלולי ביטול

ביטול מחמת חרטה (תקופת צינון): אפשר לבטל גם ללא סיבה, בתוך חלון הזמן שקובע החוק: בעסקת מכר מרחוק, ככלל, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר). במקרה כזה ייתכנו דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. אין חובה לנמק.

ביטול מחמת פגם, אי-התאמה או איחור באספקה: זו אינה חרטה אלא הפרה. במקרה זה לא ייגבו דמי ביטול, ובכפוף לדין תושב מלוא התמורה. זכות זו עומדת בפני עצמה ואינה מוגבלת לתקופת הצינון.

השבת התשלום

בכפוף לזכות הביטול לפי החוק, תושב התמורה ששולמה בפועל בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. מאחר שהתשלום מתבצע כיום בתיאום ישיר (ולא באתר), ברוב המקרים לא מתבצע חיוב בעת ההזמנה עצמה.

הרחבת זכות הביטול: עד 4 חודשים

לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק (בגיל הקבוע בחוק) או לעולה חדש, עשויה לעמוד זכות ביטול מורחבת של עד 4 חודשים, בתנאים הקבועים בחוק וכשההתקשרות כללה שיחה כנדרש. ייתכן שנבקש להציג תעודה מתאימה. נשמח לסייע.

שימוש, אריזה ודיווח נזק

זכות הביטול קמה לפי הדין. התנאים המעשיים להחזרת המוצר עצמו, כולל מצב האריזה, שימוש, התקנה והתאמה אישית, מפורטים במדיניות הביטולים וההחזרות והם המסמך הקובע לעניין זה. בקשה לדיווח נזק בתוך 24 שעות נועדה לטיפול מהיר ולתיעוד בלבד, ואין בה כדי לגרוע מזכויותיכם לפי דין לגבי פגם או אי-התאמה.

דרכי ביטול

הודעת ביטול אפשר למסור בכל אחת מהדרכים האלה, ואין העדפה בין אחת לאחרת:

• · טופס הביטול שבעמוד הזה.
• · דוא״ל: yk.covering@gmail.com
• · טלפון: 054-667-9971
• · וואטסאפ: אותו מספר
• · דואר, למסירת הודעות: הפומלית 2, שוהם.