טיוטה לעיון — בכפוף לאישור משפטי. הטופס פעיל וניתן לשלוח דרכו בקשת ביטול. נוסח ההסבר המשפטי בעמוד זה עדיין בבדיקת עורך דין, וחלק מהפרטים (כתובת למסירת הודעות, ערוצי ביטול נוספים) יושלמו. בכל סתירה בין הכתוב לדין — הוראות הדין גוברות.
FIFTH WALL · צרכנות
ביטול עסקה
הקיר שבחרתם הוא החלטה — ושינוי דעת לגיטימי לא פחות. כאן מרוכז המידע העיקרי: איך מבטלים עסקה, בתוך כמה זמן, ומה קורה עם התשלום. מלאו את טופס הביטול ונטפל בבקשה בהתאם לזכויותיכם לפי החוק.
שני מסלולי ביטול
ביטול מחמת חרטה (תקופת צינון): אפשר לבטל גם ללא סיבה, בתוך חלון הזמן שקובע החוק — בעסקת מכר מרחוק, ככלל, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר). ייתכנו דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק. אין חובה לנמק.
ביטול מחמת פגם, אי-התאמה או איחור באספקה: זו אינה חרטה אלא הפרה — במקרה זה לא ייגבו דמי ביטול, ובכפוף לדין תושב מלוא התמורה. זכות זו עומדת בפני עצמה ואינה מוגבלת לתקופת הצינון.
השבת התשלום
בכפוף לזכות הביטול לפי החוק, תושב התמורה ששולמה בפועל בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. מאחר שהתשלום מתבצע כיום בתיאום ישיר (ולא באתר), ברוב המקרים לא מתבצע חיוב בעת ההזמנה עצמה.
הרחבת זכות הביטול — עד 4 חודשים
לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק (בגיל הקבוע בחוק) או לעולה חדש — עשויה לעמוד זכות ביטול מורחבת של עד 4 חודשים, בתנאים הקבועים בחוק וכשההתקשרות כללה שיחה כנדרש. ייתכן שנבקש להציג תעודה מתאימה. נשמח לסייע.
שימוש, אריזה ודיווח נזק
עצם השימוש במוצר או פתיחת אריזתו אינם שוללים אוטומטית את זכות הביטול; חריגים (כגון מוצר שהותאם אישית) ייקבעו לפי סוג המוצר. בקשה לדיווח נזק בתוך 24 שעות נועדה לטיפול מהיר ולתיעוד בלבד, ואין בה כדי לגרוע מזכויותיכם לפי דין לגבי פגם או אי-התאמה.
שאלות? 054-667-9971 · yk.covering@gmail.com