מדיניות פרטיות

• שם, מספר טלפון, כתובת אימייל, סוג פרויקט והערות שנמסרים בטפסי האתר: בקשת הזמנה בעגלה, בקשת ביטול עסקה, בקשת ערכת דוגמאות למעצבים ואדריכלים, והשארת פרטים בוויזואלייזר, לרבות שער הכניסה לסטודיו. בבקשת ערכת הדוגמאות נאסף גם שם הסטודיו או המשרד; בבקשת ביטול נאסף גם מספר הזמנה, אם קיים. ליד כל טופס מופיע יידוע קצר על מה שנאסף בו ולשם מה.
• בחירות שבוצעו בוויזואלייזר, כגון חלל, חומר, אחוז התאמה ופריים מהוויזואלייזר.
• כאשר מועלית תמונה לצורך הצגת חומר על הקיר, התמונה מעובדת כדי לזהות אוטומטית את הקיר ולהציג עליו את החיפוי, ונשמרת לצורך מתן השירות. העיבוד נעשה באמצעות ספקי המחשוב והעיבוד שאיתם אנו עובדים. אין חובה להעלות תמונה, וניתן לפנות אלינו בבקשה למחיקת התמונה.
• בנוסף, עותק מוקטן של התמונה נשמר בדפדפן שבמכשיר שלכם בלבד למשך כ-30 יום, כדי להציג דגמים נוספים על הקיר שצולם בלי להעלות את התמונה מחדש. העותק הזה אינו מועבר אלינו, פג תוקפו אוטומטית, וניתן להסיר אותו בכל רגע באמצעות הקישור שמופיע לצד ההצעה בעמודי הדגמים.
• מידע תפעולי על הפנייה, הצעת מחיר, סטטוס טיפול ושיחה מול The Fifth Wall.
• עוגיית התחברות למסך ניהול מוגן, המשמשת לטיפול בפניות על ידי בעל האתר.

• חזרה לפונה ומתן ייעוץ לגבי חיפויים, חומרים, תצוגות חומר מהוויזואלייזר והתקנה.
• הכנת הצעת מחיר, מעקב אחר אישור לקוח וניהול ביצוע.
• שיפור השירות, הדיוק התפעולי וחוויית הוויזואלייזר.
• תיעוד תפעולי של פניות, תיאומים והתקדמות פרויקט.
• שליחת הודעות שירות ב-WhatsApp, בטלפון או באימייל בקשר לפנייה שהושארה באתר.

שליחת טופס באתר מאפשרת ל־The Fifth Wall לחזור אליך לגבי הפנייה הספציפית. קבלת עדכונים שיווקיים, אם תופעל, תיעשה רק לאחר הסכמה נפרדת וברורה ולא כתנאי לקבלת שירות.

שימוש בתמונות לקוח לצורך תיק עבודות, פרסום, שיווק, רשתות חברתיות או הצגה באתר ייעשה רק לאחר אישור נפרד ומפורש.

המידע לא מיועד למכירה לצדדים שלישיים. ייתכן שימוש בספקי תשתית טכנולוגיים, אחסון, שליחת הודעות, WhatsApp, שירותי ענן או כלים תפעוליים הדרושים להפעלת האתר והשירות. במקרה של דרישה חוקית או הליך משפטי, ייתכן שנמסור מידע לפי דין.

האתר משתמש בעוגיית התחברות עבור מסך ניהול פניות מוגן, וכן בשני כלי מדידה תפעוליים שומרי־פרטיות של Vercel: Analytics למדידה מצרפית ואנונימית של שימוש, ו־Speed Insights שמודד את מהירות טעינת העמודים אצל מבקרים אמיתיים (זמני תצוגה ותגובה בלבד). שניהם פועלים ללא עוגיות מעקב, אינם מזהים אתכם, אינם אוספים תוכן שהעליתם ואינם דורשים הסכמה.

כלי מדידה או פרסום של צד שלישי, כגון Meta Pixel, מעבירים מידע על הגלישה שלכם אל מחוץ לישראל. כלים כאלה אינם פועלים באתר אלא אם אישרתם זאת במפורש. ברירת המחדל היא שאינם פועלים, ואי־בחירה נחשבת לסירוב. אפשר לשנות את הבחירה כאן בכל רגע, והשינוי חל מיידית.

באישורכם בלבד, נשמור באחסון הכרטיסייה בדפדפן את סוג מקור ההגעה המשוער, כגון Google או רשת חברתית, ואת העמוד הציבורי הראשון שנמדד לאחר האישור. בעמודי מוצר נשמור את משפחת המוצרים ולא את הדגם. אם תשלחו טופס פנייה או בקשת הזמנה, נצרף את ההקשר הזה לפנייה כדי להבין אילו תכנים מביאים פניות. זהו מידע המקושר לפנייה, לא מדידה אנונימית. אין במסגרת השיוך הזה שמירה של מילות חיפוש, כתובת האתר המפנה המלאה, פרמטרים בכתובת, מזהי פרסום או היסטוריית גלישה.

סירוב אינו מונע שליחת פנייה. ביטול האישור מוחק את ההקשר המקומי ומפסיק שיוך לפניות חדשות; הוא אינו מוחק אוטומטית מידע שכבר נשלח בפנייה. העותק בכרטיסייה זמני ומנוהל בידי הדפדפן, והמידע שצורף לפנייה כפוף לאותה מדיניות שמירה ומחיקה של הפנייה. אפשר לבקש את מחיקתו דרך פרטי הקשר שבהמשך.

דיוור שיווקי או הודעות WhatsApp שיווקיות יישלחו רק לאחר הסכמה נפרדת, וניתן לבקש הסרה בכל עת.

פניות, פרטי קשר והצעות מחיר יישמרו בדרך כלל לתקופה של עד חצי שנה, אלא אם קיימת חובה או הצדקה עסקית, חשבונאית, משפטית או תפעולית לשמירה ארוכה יותר לפי דין.

בקשת מחיקה, תיקון או עיון במידע תיבחן בהתאם לדין, לחובות שמירת מסמכים ולצורך להשלים טיפול בהזמנה או בפנייה פתוחה.

ניתן לפנות בבקשה לעיון, תיקון או מחיקת מידע אישי שנמסר באתר. נבחן כל פנייה בהתאם לדין, לצרכים תפעוליים קיימים ולחובות שמירה החלות על מסמכי התקשרות והצעות מחיר.

מומלץ לקרוא גם את תקנון האתר ואת הצהרת הנגישות.

• בעל השליטה במידע: ירדן קמינסקי, עוסק מורשה 303065338, הפועל תחת המותג The Fifth Wall.
• טלפון או WhatsApp ליצירת קשר: 054-667-9971.
• דואר אלקטרוני ליצירת קשר: yk.covering@gmail.com.
• כתובת למסירת הודעות: הפומלית 2, שוהם.