מדיניות פרטיות

• שם, מספר טלפון, כתובת אימייל, סוג פרויקט והערות שנמסרים בטפסי האתר: פנייה לגבי דגם, בקשת דוגמה, בקשת הזמנה בעגלה, בקשת ביטול עסקה, בקשת ערכת דוגמאות למעצבים ואדריכלים, והשארת פרטים בוויזואלייזר, לרבות שער הכניסה לסטודיו. לא בכל טופס מתבקשים כל פרטי הקשר האלה. בבקשת ערכת הדוגמאות נאסף גם שם הסטודיו או המשרד; בבקשת ביטול נאסף גם מספר הזמנה, אם קיים. ליד כל טופס מופיע יידוע קצר על מה שנאסף בו ולשם מה.
• בחירות שבוצעו בוויזואלייזר, כגון חלל, חומר, אחוז התאמה ופריים מהוויזואלייזר.
• כאשר מועלית תמונה לצורך הצגת חומר על הקיר, התמונה מעובדת כדי לזהות אוטומטית את הקיר ולהציג עליו את החיפוי, ונשמרת לצורך מתן השירות. העיבוד נעשה באמצעות ספקי המחשוב והעיבוד שאיתם אנו עובדים. אין חובה להעלות תמונה, וניתן לפנות אלינו בבקשה למחיקת התמונה.
• בנוסף, עותק מוקטן של התמונה נשמר בדפדפן שבמכשיר שלכם בלבד למשך כ-30 יום, כדי להציג דגמים נוספים על הקיר שצולם בלי להעלות את התמונה מחדש. העותק הזה אינו מועבר אלינו, פג תוקפו אוטומטית, וניתן להסיר אותו בכל רגע באמצעות הקישור שמופיע לצד ההצעה בעמודי הדגמים.
• שיחות עם היועץ באתר: מה שנכתב ליועץ והתשובות שלו נשמרים כשיחה אחת, יחד עם העמוד שממנו נפתחה השיחה, הערכת מחיר אם ניתנה, ולחיצה על המעבר ל-WhatsApp אם הייתה. מספר טלפון שנכתב בשיחה נשמר בנפרד, רק כדי לחזור אליכם בקשר לפנייה, ובתמליל השיחה עצמו הוא מוסתר; כך גם השם, כשהשארתם פרטים דרך היועץ. השיחות משמשות לחזרה אליכם, למעקב אחרי הפנייה ולשיפור התשובות של היועץ. אין חובה לכתוב פרטים אישיים בשיחה, ומתחת לתיבת השיחה מופיע יידוע קצר על כך.
• מידע תפעולי על הפנייה, הצעת מחיר, סטטוס טיפול ושיחה מול The Fifth Wall.
• עוגיית התחברות למסך ניהול מוגן, המשמשת לטיפול בפניות על ידי בעל האתר.

• חזרה לפונה ומתן ייעוץ לגבי חיפויים, חומרים, תצוגות חומר מהוויזואלייזר והתקנה.
• הכנת הצעת מחיר, מעקב אחר אישור לקוח וניהול ביצוע.
• שיפור השירות, הדיוק התפעולי וחוויית הוויזואלייזר.
• תיעוד תפעולי של פניות, תיאומים והתקדמות פרויקט.
• שליחת הודעות שירות ב-WhatsApp, בטלפון או באימייל בקשר לפנייה שהושארה באתר.
• באישורכם בלבד, מדידת יעילות הפרסום באמצעות Meta ושיוך מקור ההגעה לפנייה, כמפורט בהמשך.

שליחת טופס באתר מאפשרת ל־The Fifth Wall לחזור אליך לגבי הפנייה הספציפית. קבלת עדכונים שיווקיים, אם תופעל, תיעשה רק לאחר הסכמה נפרדת וברורה ולא כתנאי לקבלת שירות.

שימוש בתמונות לקוח לצורך תיק עבודות, פרסום, שיווק, רשתות חברתיות או הצגה באתר ייעשה רק לאחר אישור נפרד ומפורש.

המידע לא מיועד למכירה לצדדים שלישיים. ייתכן שימוש בספקי תשתית טכנולוגיים, אחסון, שליחת הודעות, WhatsApp, שירותי ענן או כלים תפעוליים הדרושים להפעלת האתר והשירות. במקרה של דרישה חוקית או הליך משפטי, ייתכן שנמסור מידע לפי דין.

השיחות עם היועץ באתר מעובדות אצל OpenAI, ספק הבינה המלאכותית שמפעיל אותו, ולכן תוכן השיחה מועבר לעיבוד מחוץ לישראל.

האתר משתמש בעוגיית התחברות למסך ניהול מוגן. Vercel Analytics משמש למדידה מצרפית ואנונימית של השימוש באתר, ו־Speed Insights למדידת ביצועי טעינה ותגובה. כלים אלה פועלים ללא עוגיות מעקב ומקבלים גם נתוני עמוד, סוג מכשיר ודפדפן. המדידה הבסיסית פועלת גם ללא אישור למדידת Meta.

בנוסף נשמרות ספירות מצרפיות של פעולות בקטלוג, לפי יום, משפחת מוצרים, דגם ומיקום הפעולה באתר. ספירות אלה אינן כוללות שם, טלפון, אימייל או מזהה מבקר.

באישורכם בלבד, האתר מפעיל את Meta Pixel בדפדפן ודיווח על פניות משרת האתר באמצעות Meta Conversions API. המטרה היא למדוד את יעילות הפרסום ופעולות כגון צפייה בעמוד, שליחת פנייה ובקשת הזמנה, ולהתאים אירועים למשתמשים אצל Meta. מדידה זו כוללת העברת מידע אל Meta מחוץ לישראל.

• שם, מספר טלפון ואימייל שנמסרו בפנייה, ככל שקיימים, עשויים להיות מועברים מהשרת לאחר גיבוב: המרה לערכים המשמשים להתאמה. גיבוב אינו הופך את המידע לאנונימי; Meta יכולה להשתמש בו להתאמה למידע שכבר ברשותה.
• כתובת IP, פרטי הדפדפן ומזהי עוגיות Meta (_fbp ו־_fbc), כאשר הם זמינים, מועברים ללא גיבוב.
• נתוני גלישה ואירועים, ובהם כתובת העמוד, מקור הפנייה, זמן האירוע ומזהה אירוע למניעת ספירה כפולה. בבקשת הזמנה נמדדים גם סכום הבקשה ומספר הפריטים.

ללא אישור מפורש, כולל כשלא נבחרת תשובה, מדידת Meta אינה מופעלת. סירוב אינו מונע שליחת פנייה או קבלת שירות. אפשר לשנות או לבטל את הבחירה בהעדפות שבהמשך. הביטול חל על מדידה עתידית ואינו מוחק מידע שכבר הועבר ל־Meta; דיווח בעקבות פנייה שנשלחה בזמן שהאישור היה בתוקף עשוי כבר להיות בתהליך שליחה.

באישורכם בלבד, נשמור באחסון הכרטיסייה בדפדפן את סוג מקור ההגעה המשוער, כגון Google או רשת חברתית, ואת העמוד הציבורי הראשון שנמדד לאחר האישור. בעמודי מוצר נשמור את משפחת המוצרים ולא את הדגם. אם תשלחו טופס פנייה או בקשת הזמנה, נצרף את ההקשר הזה לפנייה כדי להבין אילו תכנים מביאים פניות. זהו מידע המקושר לפנייה, לא מדידה אנונימית. אין במסגרת השיוך הזה שמירה של מילות חיפוש, כתובת האתר המפנה המלאה, פרמטרים בכתובת, מזהי פרסום או היסטוריית גלישה.

סירוב אינו מונע שליחת פנייה. ביטול האישור מוחק את ההקשר המקומי ומפסיק שיוך לפניות חדשות; הוא אינו מוחק אוטומטית מידע שכבר נשלח בפנייה. העותק בכרטיסייה זמני ומנוהל בידי הדפדפן, והמידע שצורף לפנייה כפוף לאותה מדיניות שמירה ומחיקה של הפנייה. אפשר לבקש את מחיקתו דרך פרטי הקשר שבהמשך.

אישור המדידה אינו אישור לקבלת דיוור. דיוור שיווקי או הודעות WhatsApp שיווקיות יישלחו רק לאחר הסכמה נפרדת, וניתן לבקש הסרה בכל עת.

פניות, לרבות שיחות עם היועץ באתר, פרטי קשר והצעות מחיר יישמרו בדרך כלל לתקופה של עד חצי שנה, אלא אם קיימת חובה או הצדקה עסקית, חשבונאית, משפטית או תפעולית לשמירה ארוכה יותר לפי דין.

בקשת מחיקה, תיקון או עיון במידע תיבחן בהתאם לדין, לחובות שמירת מסמכים ולצורך להשלים טיפול בהזמנה או בפנייה פתוחה.

ניתן לפנות בבקשה לעיון, תיקון או מחיקת מידע אישי שנמסר באתר. נבחן כל פנייה בהתאם לדין, לצרכים תפעוליים קיימים ולחובות שמירה החלות על מסמכי התקשרות והצעות מחיר.

מומלץ לקרוא גם את תקנון האתר ואת הצהרת הנגישות.

• בעל השליטה במידע: ירדן קמינסקי, עוסק מורשה 303065338, הפועל תחת המותג The Fifth Wall.
• טלפון או WhatsApp ליצירת קשר: 054-667-9971.
• דואר אלקטרוני ליצירת קשר: yk.covering@gmail.com.
• כתובת למסירת הודעות: הפומלית 2, שוהם.